Marshall, Jorge
Presidente de Expansiva


Marshall, Jorge
Se hace camino al andar

“El mundo está lleno de ideas, lo difícil es convertirlas en realidad”, comentó el destacado innovador y empresario Wenceslao Casares en un seminario realizado en la región de Valparaíso, días antes del 21 de mayo. Habiendo registrado ese comentario y viendo que las iniciativas del mensaje presidencial para convertir a Chile en un país desarrollado en el horizonte de una década tuvieron una favorable acogida transversal, pensé que ésa era otra ratificación de que el déficit no está en las ideas, sino en implementarlas.

La implementación toma tiempo y requiere capacidades institucionales que no tenemos bien desarrolladas en el Estado, así que pensar que este gobierno logrará saltarse pasos produce más expectativas que resultados y puede llevar a la frustración.

He aquí algunas claves para la implementación de la agenda.

La primera condición para implementar cualquier programa es establecer un sentido de urgencia, que el gobierno ha instalado bien en su cúpula, pero que no ha diseminado hacia otros niveles que son indispensables. Según John Kotter, de la Universidad de Harvard, el sentido de urgencia se logra cuando cerca del 75% de las personas relevantes de la organización están genuinamente convencidas de los cambios que se quieren introducir.

La segunda condición es generar una coalición dentro del Estado que apoye las transformaciones. Muchas instituciones —públicas y privadas— tienen que trabajar juntas para tener éxito, dejando de lado las ambiciones de poder individuales. Esta es una tarea de coordinación dentro del gobierno, de colaboración con los gobiernos locales y de gestión de redes de organismos privados que están vinculados a las políticas públicas, que no se puede reemplazar por monitoreos “desde arriba”.

Tercero, la llamada “nueva forma de gobernar” debe hacer todo el tránsito evolutivo desde haber nacido como una exitosa idea de campaña hasta convertirse en un activo y un patrimonio del Estado, lo cual requiere anclar el nuevo enfoque orientado a los resultados en los sistemas de gestión, en las decisiones clave y en el estilo de funcionamiento del sector público. Se debe asegurar que la nueva generación de directivos realmente personifique dicho enfoque.

En períodos presidenciales de cuatro años la tentación es declarar victoria demasiado pronto, sin consolidar los cambios institucionales que toman de 5 a 10 años. Cuando no se aborda la capacidad de implementación, los cambios son frágiles y sujetos a regresión, como lo muestran muchos casos de empresas que han invertido en proyectos de trasformación y luego de un tiempo han vuelto al punto de partida.

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3 Comentarios publicados
Posteado por:
pedro pablo
02/06/2010 19:12
[ N° 1 ]

Por eso estamos ya pidiendo cambios en la constitución y continuidad de nuestro Presidente Sebastián Piñera para 8 años. 4 por la recontrucción y 4 mas seguidos para las promesas de campaña. En el pedir no hay engaño y esas leyes constitucionales las puede cambiar el pueblo.

Posteado por:
Jorge Adrián Ocampo Ercilla
03/06/2010 16:24
[ N° 2 ]

Sr. Marshall

En lo que le toca al funcionario anónimo del aparato público para la concreción del paso dos que uds. expone, basta y sobra hacer siempre lo correcto, eso se asemeja a la virtud y desgraciadamente escasea.

Posteado por:
MANUEL BELMAR VALERIA
12/07/2010 19:16
[ N° 3 ]

para el paso dos se requiere de experiencia historica en relacion a una"cultura de cooperacion, falta en nuestro aparato estatal
El otro aspecto de este problema que me parece que es deficitario en su analisis es el no considerar la legitimidad de las`politicas publicas, donde esta el actor relevante para aquello, la ciudadania?. SON ESTOS ULTIMOS LOS SIEMPRE ESTAN FUERA DELA "ORGANIZACION"

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