Miércoles 21 de Noviembre de 2007
Regulación y consumidores: Costos ocultos

La concepción que cada uno tiene sobre el individuo y la sociedad y la relación de éstos con los poderes públicos es determinante al momento de evaluar la necesidad o no de la regulación. En el caso de la protección de los consumidores, actualmente se encuentran en tramitación más de cincuenta proyectos que les afectan. ¿Son tantos los problemas del consumo que hay que solucionar? ¿Es necesaria tanta regulación e intervención?

 

En la medida en que creemos en la libertad de los individuos, somos capaces de atribuirles la responsabilidad por los actos que realizan, hayan sido éstos o no influidos por circunstancias externas. Si pensamos que dicha libertad en la práctica no es tal, necesariamente debemos restarles responsabilidad a sus actos y exigir la intervención de un poder superior (por lo general el Estado), para que solucione sus dificultades.

 

No podemos desconocer que hay situaciones extremas en que no existe libertad y, en ese caso, nos encontraremos ante vicios del consentimiento que pueden ser subsanados jurídicamente. Pero en la medida en que vamos tratando a las personas como seres influenciables e incapaces de asumir las consecuencias de sus actuaciones, abrimos el espacio para que se regule de mayor forma cada uno de los ámbitos en los cuales participamos. La consecuencia de ello es un encarecimiento de las relaciones y productos (más regulación, más costos), una disminución de la libertad de los individuos y una sensación de que no importa si tomamos malas decisiones, ya que no asumiremos las consecuencias porque, si estamos en problemas, nuestro padre Estado los resolverá por nosotros.

 

Al haber en las relaciones de consumo una desigualdad entre los participantes (especialmente en cuanto a la información), debe existir una regulación mínima que haga posible disminuir dicha brecha para que el consumidor tome sus decisiones de manera informada, de modo que luego no haya excusa sobre su desconocimiento real de la situación. Además, deben establecerse normas sobre responsabilidad de los proveedores y sanciones para los casos de abuso.

 

Pero el consumidor es el responsable de sus decisiones de consumo y, en la medida en que se desconozca dicha realidad, será imposible obtener soluciones eficientes y que realmente lo beneficien en vez de perjudicarlo de forma encubierta.


 

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17 Comentarios publicados
Posteado por:
Jaime Dayoa
28/03/2008 07:27
[ N° 1 ]

Andrea Barros

Dudo que nuestro padre Estado, resuelva nuestros problemas, son muchas las criticas que recibe diariamente, son tan inteligentes los que están ahí, que de alguna forma los robos y despilfarros que se les acusa, terminará como culpable de todo, Dn. Carlos Kinast Feliú y como cómplices todos nosotros, los que actuamos honestamente, como Dn. Carlos.

Soy un aficionado a la crianza de pájaros, siempre la base de la alimentación de Canarios, Catitas y otras aves de jaulas, ha sido el alpiste, según los distribuidores lo traen de Canadá, durante años se mantuvo su precio, si el dólar estaba a $ 500 subía el alpiste a $ 500, si el dólar subía a $ 600 lógicamente el alpiste como lo compraban en Canadá con dólares, tenía que subir de precio como corresponde, pero curiosamente ahora último el dólar ha ido bajando hasta llegar a $ 440 aproximado y el alpiste en vez de bajar de precio, los “ineptos” lo venden cerca de $ 800, al hacer las consultas, ahora dicen que lo compran con Euros...
No te cleo, le dijo un Chino criador de Diamantes Mandarines...

Posteado por:
norma
11/03/2008 11:36
[ N° 2 ]

A propósito de leyes que afectan a los consumidores, qué les parece que graven con impuesto(IVA) a casas de UF 2.000 en beneficio de compradores de autos híbridos de precios "desde" $ 18.000.000 ?
Será este el "gobierno del pueblo", o el de los apitutados del gobierno del pueblo?
Quién que gane $ 900.000 (que el el comprador de una de esas casas) podría comprarse un auto de ese valor? o ¿qué es más necesario para la familia, la casa o el auto?
Algo huele mal como diría alguien por ahí.

Posteado por:
Rodrigo Viña del Mar
18/01/2008 20:52
[ N° 3 ]

El gobierno Socialista al único consumidor que defiende histericamente es a las que quieren la pildora del día después, lo demás no interesa.
Pan y Circo como se decía años atrás.
Estado lento, torpe y parasitario.

Posteado por:
carlos kinast feliú
13/01/2008 17:45
[ N° 4 ]

Hasta cuando tendremos que soportar que los haraganes de la política despilfarren los recursos obtenidos de una rigurosa y abusiva recaudación tributaria, entre EFE y las injustas indemnizaciones y reparaciones a los allendistas se han despilfarrado más de 3.000 millones de dólares.

Desde al Independencia el Estado chileno ha explotado a los ciudadanos comunes y corrientes permitiéndoles subsistir en medio de un estatismo insoportabler y una maraña de leyes creadas por una mafia política que hace uso y abuso de las leyes sin recibir sanciones por los groseros despilfarros.

Incluso los despilfarradoresy los corruptos están en la cola de los presidenciables .

3.000 millones de dólares equivalen a dos años de recaudación del Impuesto Específico los Combustibles o haber rebajado el IVA al 13%.

Estamos entrampados en un sistema democrático que protege a políticos irresponsables e ineficientes, mientras los ciudadanos comunes y corrientes son explotados y asediados por el lumpen y los delincuentes, ante un sistema que protege vergonzosamente a los delincuentes y asedia a los ciudadanos comunes y corrientes.

¿Porque se cobra IVA sobre los Alimentos, los Medicamentos y los Combustibles?

Si después se despilfarran.

saludos cordiales

carlos kinast feliú

Posteado por:
maxForce
03/01/2008 14:05
[ N° 5 ]

El consumidor en Chile no tiene derechos, a no ser que sea un delincuente.
El Estado y los monopolios son los peores enemigos del consumidor.
El Estado le quita la libertad de accionar y ahoga al consumidor con una burocracia abusiva.
Los monopolios son más inteligentes que el Estado y abusan de su poder a rienda suelta, porque no hay quien los fiscalice. Una empresa como Telefónica, recauda en cobros fantasmas aproximadamente USD $5, 000,000 al mes. Con una multa USD $1,500 al año (o USD $125 al mes), vale la pena abusar hasta mas no poder.
En USA el consumidor esta protegido por un sistema fiscalizador serio y eficiente. Además el ciudadano cuenta con el sistema de protección llamado "small claim court"; esta es una corte precedida por un juez donde no se admiten tinterillos, solo los hechos. Este sistema mantiene en línea a los sinvergüenzas porque 9 de 10 pierden el caso. El limite de la demanda es USD $7,500. Algo que podríamos imitar en CHILE, no? Probablemente vozVIDAL se opondrá diciendo que para eso existen los tribunales de INJUSTICIA y los servicios de abogados para proteger nuestra billetera.

Posteado por:
Ruperto Barragan Lienlaf
03/01/2008 07:35
[ N° 6 ]

Por supuesto que debe haber control.... o "regulacion" como se dice en el pesimo castellano chileno....El capitalismo sin duda que es necesario, pero controlado, manejado,CIVILIZADO, de manera que el objetivo final sea el individuo, no el sistema...Este pobre pais quedo emasculado con el dichoso principio de subsidiaredad plasmado en la cavernicola constitucion de 1980, concebida por el principal sirviente intelectual de la inicua dictadura de Pinochet: consolida la ley de la selva que impera hasta hoy !
Por otra parte, concebir a los habitantes de un pais solo como consumidores es algo inaceptable, esto hay que entenderlo ya de una vez , particularmente en los sectores de la tan subdesarrollada e insensible derecha chilena, la cual parece interesarse solo por esa faceta del ser humano....Libertad no significa poder escoger que marca de papel confort puede la gente comprar en los supermercados.....

Posteado por:
ARTURO SAPIAIN SALAZAR
11/12/2007 09:46
[ N° 7 ]

EL SALARIO VARIABLE PROVOCA UN CAMBIO EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR PRIORIZANDO LO ESENCIAL Y DEJANDO LO SUPERFLUO PARA LOS MOMENTOS DE BONANZA , HACIENDOLO MAS RESPONSABLE....

Posteado por:
ARTURO SAPIAIN SALAZAR
10/12/2007 14:23
[ N° 8 ]

COSTOS SUMERGIDOS.

UNA POLITICA DE MERCADEO EXITOSA ES, CUANDO LOGRA CONVERTIR AL CONSUMIDOR RESPONSABLE EN CLIENTE CAUTIVO.

INMOVILIZADO , QUEDA EXPUESTO A LAS TASAS MULTAS E INTERESES DETERMINADAS POR LA CONTRAPARTE Y EN CASO EXTREMO PIERDE LO YA CANCELADO, SIENDO EJECUTADO POR EL TOTAL DE LA DEUDA

DATO ANEXO.LA BANCA. A LOS GRANDES LES VENDEN EL DINERO AL 0.3%
A LOS CHICOS AL 1.8 % COSTAS POR CADA SOLICITUD DE CREDITO DE CONSUMO

LA TESIS DEL CLIENTE RESPONSABLE NO ES INCOMPATIBLE CON LA TESIS DEL CLIENTE CAUTIVO Y ABUSADO POR SER PEQUEÑO , POR SU TAMAÑO NO TIENE PODER DE NEGOCIAR.

UNA REALIDAD QUE SE ACENTUA CON LA CONCENTRACION DE CAPITAL Y QUE YACE JUNTO A LA TUYA

SERE DURO , LOS DELITOS DE CUELLO Y CORBATA, EXISTEN.

LA RECETA DE LA ABSTINENCIA, SERIA SABOTEAR AL MODELO

EL MONOPOLIO ESTATAL Y PRIVADO DEBEN SER REGULADOS

SUGIERO UNA FORMULA , QUE LOS TRABAJADORES QUE PRODUCEN EL LUCRO TENGAN UNA PARTICIPACION EN EL. CON LO CUAL EL MERCADO COMO ASIGNADOR DE RECURSOS SE PERFECCIONARIA. LOS ESTATALES LUCRAN CON LA RECAUDACION Y LOS PRIVADOS LUCRAN CUANDO SUS COSTOS SON INFERIORES A SUS INGRESOS

Posteado por:
carlos kinast feliú
08/12/2007 09:05
[ N° 9 ]

Andrea, los ciudadanos comunes y corrientes somo explotados por irreponsables.

Siguen las distracciones, que no se note la corrupción , esa es la Orden del Día.

Es una irresponsabilidad y un Notable Abandono de deberes del Ejecutivo y de los Senadores y Diputados, enviar por un lado y aprobar por otro, un Presupuesto por 35.000 millones de dólares, considerando que el Presupuesto anterior fue de 27.000 millones de dólares, de los cuales se despilfarró más de un 10% de acuerdo con las informaciones de prensa y los Informes de los Institutos políticos.

Primero se deben rendir los 27.000 y luego aprobar los 35.000 millones, como se hace en la empresa seria más insignificante.

35.000 millones aprobados apurados y al lote no es un Presupuesto serio, es solo un Botín.

Por otro lado 35.000 millones de dólares equivalen a los ingresos totales del Estado provenientes de la recaudación de Impuestos más los excedentes de las empresas estatales, en otras palabras el estado en este caso se consume todo y no deja excedentes, esto traerá consigo una escalada tributaria de proporciones.

Como ciudadano común y corriente no acepto el irregular procedimiento ni este descarado saqueo político .

Carlos Kinast feliú


Posteado por:
carlos kinast feliú
05/12/2007 23:58
[ N° 10 ]

Ayer tuve que ir a la Pincoya a ver a un ex socio del Club de la Unión que había jubilado del Ministerio de Relaciones Exteriores. A los 70 años había perdido su casa en un remate de la Tesorería General de la República, por no haber podido pagar las contribuciones.

Afortunadamente su antiguo chofer lo había acogido en su modesta casa Chubi.

Me presentó a la famosa Juanita y al Lucho, su marido.

Ambos estaban apesadumbrados, el Despilfarro, el Transantiago.Además los alimentos de la Canasta Básica, les habían subido más de un 100% en un año, los políticos les habían aniquilado sus espectativas y destruído sus esperanzas.

Ni una posibilidad de ahorrar o de comer unas empanadas o un tintito, ni una vez al mes.

Para que decir una ida al cine a ver el Che Copete o al Monumental al Colo.

Aunque no cachaban mucho, les preocupaba la crisis Subprime.

El Lucho me dijo, increíble como nos patea la crisis hipotecaria de los gringos, señor. Y para rematarla, echaron al Corbo, señor.

Se da cuenta que injusticia, Señor.

Son pobres la Juanita y el Lucho, pero no son tontos, no entendían, por que, si se había disparado el IPC por el alto precio de los Alimentos y de los Combustibles, no se suprimía el IVA a los Alimentos y se suprimía el famoso Impuesto Específico a los Combustibles.

Señor, no soy economista, tengo 3º Básico, bajarían los alimentos y los combustibles.

No le parece.

Cierto yo estudié en la 41 y no en Harvard, puedo estar difareando, dijo el Lucho.

La Juanita opacaba al Lucho con sus argumentos , categóricamente remachó.

“ Como pueden ser tan brutos los economistas”.

“Que podemos hacer los asalariados endeudados como estamos, si el Central sube la tasa”.

Me miró fijamente y me dijo, me podría decir UD señor, como cresta vamos a pagar las tarjetas y las cuentas.

Disculpe señor, dígame, como mierda el Lucho le va a echar bencina al colectivo.

Sin bencina no puede trabajar y sin trabajar no puede pagar.

Que podemos hacer señor ¿Robar?

Posteado por:
ARTURO SAPIAIN SALAZAR
04/12/2007 04:37
[ N° 11 ]

DE ACUERDO , LA LIBERTAD MERCANTIL Y LAS REGULACIONES MERCANTILES SON DE CARGO DEL CONSUMIDOR.

LO QUE SE DEBE DESINCENTIVAR ES LA SOBREEXPLOTACION DEL RECURSO MONETARIO QUE GENERA EL CONSUMIDOR.

EFECTOS.
.1- CONSUMIDOR CAUTIVO ( PIERDE SU LIBERTAD Y SE CONVIERTE EN UN ACTIVO DEL GRUPO ECONOMICO QUE LO HA COMPRADO MEDIANTE EL CREDITO)
2-CRISIS NORTEAMERICANA
3-DESACELERAMIENTO DEL FLUFO MONETARIO
4- COLAPSOS EN EL MODELO EJM TRANSANTIAGO.
5- INDICE DE NATALIDAD NEGATIVO ETC.

ARTURO SAPIAIN SALAZAR

Posteado por:
Rafael
27/11/2007 18:37
[ N° 12 ]

Está claro que "La Mano Invisible" funciona sólo en el pizarrón.

Posteado por:
Fernandâo Chileno
24/11/2007 16:34
[ N° 13 ]

En un país en que los habitantes les cuesta mucho ser ciudadanos y los empresarios y comerciantes les cuesta mucho ser honestos debe haber regulacion SI!! lo demas es palabras vacias o pura mala intención.

Posteado por:
LUIS BENAVIDES
22/11/2007 14:17
[ N° 14 ]

muy interesante,pero al chilenomedio no puedes orarle con tan rebuscada prosa

Posteado por:
Los comerciantes
22/11/2007 12:01
[ N° 15 ]

La consigna es:
COMPRAR, COMPRAR Y COMPRAR, QUE EL MUNDO SE VA A ACABAR.

Posteado por:
Marcelo Sánchez Ahumada
21/11/2007 23:49
[ N° 16 ]

Si el Mercado es dejado en libertad y desregulado se desarrollarían métodos de mercado para proveer tanto información al consumidor como reglas y estándares para asegurar la calidad y confiabilidad de bienes y servicios vendidos a consumidores. La solución de mercado para la seguridad y calidad de productos y servicios puede ser por ej. una certificación voluntaria privada, que de a los productores y proveedores del mercado incentivos económicos para que ingresen y vendan sus productos. La existencia de algún tipo de regulación por mínimo que sea supone que
los reguladores poseen el conocimiento y la habilidad para evaluar exitosamente los estándares y para cambiar las circunstancias del mercado, lo cual es muy distante de la realidad.En segundo lugar, el costo de la regulación gubernamental generalmente está escondido, y no meramente por el costo de mantener las burocracias responsables de forzar la regulación, pero también por los gastos del sector privado al tener que cumplir con reglas y controles. El total de los costos dejan bien en claro que aún en base a un análisis de costo beneficio, el resultado de dichas regulaciones podría racionalizarse como la carga financiera de la sociedad.En tercer lugar, aquellos que imponen las regulaciones, los reguladores en las burocracias gubernamentales ­no ven ninguno de los costos directos, las cargas, o los inconvenientes, y por lo tanto no tienen incentivo para limitar el número o el grado de los costos de la regulación que imponen a otros. Por eso, la regulación tiende a exceder lo lógico la mayor parte del tiempo.En último lugar, grupos con intereses especiales tienen fuertes incentivos para hacer lobby por una regulación como un medio para limitar la competencia y nuevos ingresos y controlar y capturar mayor control sobre su mercado particular.

Posteado por:
remigio valencia
21/11/2007 22:14
[ N° 17 ]

De acuerdo con Ud. en parte, puesto que vivimos en Chile y muchos productos y servicios que se ofrecen a los consumidores no corresponden a lo informado, luego no podemos decirle a un individuo te equivocaste al elegir y mala suerte nomás, necesariamente debe equilibrarse con una regulación y sanciones y esto en ningún caso implica una limitación de la libertad de decisión.

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